Politica de reembolso
Reembolso
Puede devolver su producto para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Si han pasado 30 días desde que se entregó el paquete, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.
Reparar
Ofrecemos una garantía gratuita para módulos transceptores, DAC y ACO dentro de los 3 años posteriores a la entrega.
Ofrecemos una garantía gratuita para cables de fibra óptica dentro de los 90 días posteriores a la entrega.
Artículos no elegibles para la póliza:
* Cables de fibra óptica personalizados.
* Productos dañados manualmente.
Costos de envío
Para los pedidos que se le entreguen con artículos incorrectos o en condiciones dañadas, QSFPTEK cubrirá todos los costos de envío de devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para la devolución de artículos que no se deben a nuestro error.
¿Cómo iniciar un reembolso/reparación?
1. envíenos un correo electrónico a sales@qsfptek.com.
2. Responda al correo electrónico de confirmación de su pedido para solicitar qué productos desea devolver.
3. Imprima la etiqueta de envío de devolución prepaga que recibirá por correo electrónico.
4. Envíenos todos los artículos usando la etiqueta provista.
5. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
6. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Dirección de envío:
Room I.J,9 Floor, Block 6-B, Baoneng Science Park,
Qingxiang Road, Qinghu, Longhua Distrito, Shenzhen, China.
Preguntas frecuentes:
1. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
En la mayoría de los casos, tardamos de 1 a 5 días hábiles en procesar un reembolso después de recibir los artículos devueltos. La hora exacta en que recibe su reembolso depende de su banco.
2. ¿Recibiré un reembolso completo?
Si la devolución se debe a un error nuestro, obtendrá un reembolso completo.
Si usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. El costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
3. ¿Qué sucede si recibo reembolsos tardíos o faltantes?
Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a verificar su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a sales@qsfptek.com
4. ¿Qué pasa si mi devolución se pierde o se daña?
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Información de contacto
Si tiene alguna pregunta que no esté cubierta en esta página, comuníquese con nosotros a través de uno de los métodos a continuación. Siempre nos alegra saber de usted.
Correo electrónico: sales@qsfptek.com
Chat en vivo: https:// direct.lc.chat/13118406/
Formulario de contacto: https://store.qsfptek.com/pages/contact-us